Fans de BTS presentan quejas ante Profeco contra Ticketmaster por abusos
Seguidores del grupo surcoreano se manifestaron en la Ciudad de México para denunciar irregularidades en la venta de boletos y solicitar la intervención de las autoridades.
Un grupo de seguidores de la agrupación de K-pop BTS se manifestó este martes frente a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Ciudad de México. Los asistentes denunciaron lo que califican como precios abusivos y falta de transparencia en la comercialización de entradas por parte de la boletera Ticketmaster, exigiendo una revisión exhaustiva de sus prácticas comerciales actuales.
Los inconformes expresaron que, durante los procesos de compra recientes, han experimentado costos adicionales inesperados y una gestión deficiente de la disponibilidad de asientos. Según los manifestantes, estas acciones vulneran sus derechos como usuarios y dificultan el acceso a eventos culturales masivos, por lo que solicitaron formalmente que la dependencia federal inicie un procedimiento de verificación para sancionar posibles irregularidades en el sistema de venta.
Representantes de los colectivos de fans señalaron que esta movilización busca sentar un precedente ante las recurrentes quejas que se han acumulado en las plataformas digitales durante los últimos meses. La petición principal es que la Profeco actúe como mediador y garantice que las empresas boleteras cumplan estrictamente con las normas de protección al consumidor vigentes en el país, evitando el cobro de cargos excesivos o injustificados.
Por su parte, la Profeco ha informado que dará seguimiento a las denuncias presentadas conforme a sus protocolos institucionales de atención al consumidor. La dependencia ha reiterado su disposición para analizar cada caso particular con el objetivo de determinar si existen violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor y, en su caso, aplicar las multas correspondientes a la empresa señalada.
Este conflicto subraya la creciente preocupación de los usuarios en México respecto a la dinámica de compra de boletos para espectáculos de alta demanda. La situación se mantiene en observación por parte de las autoridades competentes, quienes han convocado a los afectados a presentar sus pruebas documentales para fortalecer los expedientes de investigación en curso.
